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Siempre aceptaremos con gusto reclamaciones por pedidos dañados. Al contactarnos por estas reclamaciones, asegúrese de incluir la siguiente información:

– Su número de pedido en el asunto,

– Adjunte varias imágenes del producto dañado,

– explique detalladamente el estado de la planta, el cuidado que le brindó y cualquier información adicional que considere que nos ayudará a abordar su reclamo.

Una vez recibido su correo electrónico, comenzaremos a evaluar su reclamación de inmediato y le responderemos en cuanto la completemos. Le rogamos que tenga paciencia mientras la evaluamos. Estas reclamaciones suelen ser complejas (debido a la naturaleza y el alcance de los problemas relacionados con la planta), por lo que el tiempo de respuesta puede ser mayor. Sin embargo, le responderemos en cuanto finalice la evaluación y haremos todo lo posible por encontrar la mejor solución para nuestros clientes. Gracias por su paciencia mientras atendemos sus inquietudes.