Rücksendungen können verschiedene Gründe haben. Sobald eine Rücksendung bei uns eintrifft, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf.
Wenn ein Paket während des Transports durch den Kurier beschädigt wurde, wird es an uns zurückgeschickt, anstatt es zuzustellen. In diesem Fall überprüfen wir den Zustand der Produkte nach Erhalt. Wenn sie wieder versandfähig sind, versenden wir sie so schnell wie möglich erneut, ohne dass für Sie Kosten entstehen.
Wenn ein Paket aufgrund eines Fehlers in der Lieferadresse nicht zugestellt werden kann und an uns zurückgeschickt wird, haftet Plant Circle nicht für die zusätzlichen Kosten, die durch die erneute Versendung des Pakets entstehen.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Zustellung eines Pakets anzunehmen oder es bei einer Annahmestelle abzuholen. Wenn ein Paket an uns zurückgeschickt wurde, weil es nicht rechtzeitig in einem Paketshop, einer Postfiliale oder einer Packstation abgeholt wurde, trägt der Kunde die Schäden, die während der langen Zeit im Paket an den Pflanzen entstehen können.
