Wir nehmen gerne Reklamationen für beschädigte Bestellungen entgegen. Wenn Sie uns bezüglich dieser Reklamationen kontaktieren, geben Sie bitte Folgendes an:
– Ihre Bestellnummer im Betreff,
– Fügen Sie mehrere Bilder des beschädigten Produkts bei,
– Erläutern Sie ausführlich den Zustand der Pflanze, die Pflege, die Sie ihr zukommen ließen, und geben Sie alle zusätzlichen Informationen an, die uns Ihrer Meinung nach bei der Bearbeitung Ihres Anspruchs helfen könnten.
Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, beginnen wir sofort mit der Schadensbewertung und werden uns bei Ihnen melden, sobald diese Bewertung abgeschlossen ist. Bitte haben Sie Geduld, während wir Ihre Bewertung vornehmen. Diese Schadensfälle können oft komplex sein (aufgrund der Art und des Umfangs der anlagenbezogenen Probleme), sodass die Antwortzeit länger sein kann. Wir werden Ihnen jedoch antworten, sobald die Bewertung abgeschlossen ist, und unser Bestes tun, um die beste Lösung für unsere Kunden zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir uns um Ihr Anliegen kümmern.
